Service vragen & antwoorden
Vind hier antwoorden per onderwerp. Elke categorie start met een korte uitleg,
gevolgd door de meest gestelde vragen.
Account & inloggen
Alles over toegang tot je account, wachtwoorden en accountbeveiliging.
Wachtwoord vergeten, wat nu?
Ga naar de inlogpagina en kies “Wachtwoord vergeten”. Je
ontvangt een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?
Ga naar Mijn gegevens en pas je e-mailadres aan. Ter
bevestiging sturen we een verificatiemail.
Bestellen & leveren
Vragen over je bestelling, levering en het volgen van je order.
Waar kan ik mijn bestelling volgen?
Ga naar Bestellingen in je account. Daar vind je de actuele
status en eventuele track & trace.
Mijn levering is vertraagd, wat kan ik doen?
Controleer eerst de laatste status in je bestellingsoverzicht.
Is er geen update? Neem dan contact op met de verkoper.
Betalen & facturen
Alles over betaalmethoden, facturen en openstaande bedragen.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt betalen via iDEAL, bankoverschrijving of factuur,
afhankelijk van de verkoper.
Advertenties
Vragen over plaatsen, pauzeren en beheren van advertenties.
Hoe wijzig ik mijn advertentie?
Ga naar Mijn advertenties, kies de advertentie en selecteer
“Bewerken” om de inhoud aan te passen.
Retour & klachten
Informatie over retouren, klachten en het oplossen van problemen.
Hoe meld ik een retour aan?
Neem contact op met de verkoper via je bestelling. Je
ontvangt daarna instructies voor retourneren.
Veilig handelen
Tips en richtlijnen om veilig te kopen en verkopen.
Hoe zorg ik voor een veilige betaling?
Betaal bij voorkeur via de aangeboden betaalmethode en
controleer altijd de verkopergegevens.
